비회원도 구매하실 수 있습니다. 장바구니 주문배송조회 | 로그인 회원가입
완제품PC PC 주요부품 온라인 견적 견적 상담 이벤트 고객센터 커뮤니티
쇼핑 가이드
입금계좌 안내
배송방법 및 비용 안내
AS 안내
이용 약관
개인정보 취급 방침


A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
지원범위 내용
  • 초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당됩니다.
  • 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다.
  • 제품 수령 후 15일 이내 제품불량 / 제품정보와 상이 / 오배송 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다.
  • 제품 수령 후 15일 초과 30일 이내에 제품불량 / 제품정보와 상이 / 오배송 발생시 교환에 필요한 운송료는 반액(편도)을 회사에서 부담합니다.
  • 변심에 의해 교환하는 경우 제품 구입일 기준 15일 이내 처리 가능하며 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
  • 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다. (조립비+a/s쿠폰비+포장비+택배비+5만원고객님부담)
  • 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다. 오버클럭PC 동일


A/S 규정
구분 내용
  • 제품 A/S, 교환은 각 부품의 제조 / 유통사에서 받을 수 있습니다.
  • 교환이 가능한 제품은 입고 후 1~3 영업일에 처리가 완료되나, 제조사 / 유통사 입고를 거치는 제품은 처리에 시간이 길어질 수 있습니다. 이 경우 고객님께 안내를 드립니다.
  • 제품 교환 / 반품시에는 구입 당시 증정된 사은품 / 증정품을 함께 동봉해 주셔야 하며, 미동봉시 운송비를 부담하시어 따로 보내주시거나 물품가격에서 차감될 수 있습니다.
  • 브랜드 제품 ( 삼성, LG, HP, 앱손 등 PC및 그외 제품 ) -> 해당 제조사/유통사의 정책에 따라서 해당 제조 및 서비스센터에서 직접 고객지원 업무를 처리합니다.
  • 모니터를 쓰는 제품의 결점인정 기준, 무결점 제품의 보증기간은 각 제조사/유통사의 기준을 따르며 해당 제조사로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 1년간의 A/S를 보장하며, 별도로 A/S기간이 정해진 제품의 경우 그에 따르게 됩니다. (단, 1년 이후 서비스 보장은 수입원 및 제조사에서 보증합니다.)
  • 조립PC의 구성부품의 A/S는 기본 1년간 보장되며, 각 제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다. (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)
  • 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.


부품별 A/S 규정
구분 내 용

CPU

  • 정품 제품군 3년 : 불량 발생시 A/S가능하나 제조사 규정으로 센타쪽으로 입고를 하셔야 되십니다. 제조사로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 벌크&그레이 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다.
  • *소비자 과실(CPU핀 휨,오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다. (해당 제조사에서 문의 바랍니다.)
메인보드
  • 제품에 외관상 문제가 없을 시 A/S를 받으실 수 있습니다.( 단, 불량시 센터에서 받은 불량소견서가 있을시 가능하십니다.)
  • 메인보드 CPU소켓 핀 휨이 있을시 소비자과실로 별도 유상수리비가 청구가 되십니다.(각 제조사에 문의하시며 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.)
소모품
  • 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다.
저장장치류
  • 저장장치류 ( HDD, SSD, USB메모리, 플래시메모리 등 )에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지 않습니다.
  • 각 저장장치는 각 제조사 고객지원센터로 보내셔야 되십니다.( A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다.
  • 백업 요청시 별도의 금액이 청구될 수 있습니다.
  • A/S센터는 제품에 붙어 있는 스티커로 확인하시고 각 센터로 보내시면 되십니다.
소프트웨어
  • OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다.
주변기기
  • 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
  • 해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다.
  • 주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
    (특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
  • 브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당
기타
  • CPU 및 HDD, SSD는 불량시 각 A/S센터쪽으로 보내셔야 됩니다.


교환,환불 규정
구분 내 용
  • 상품 포장이 미개봉인 경우에 한하여 제품 수령일로부터 15일이내 가능하십니다.
  • 배송된 상품이 주문내용과 상이하거나 쇼핑몰이 제공한 정보와 상이한 경우( 단, 제품수령일 15일 이내 )
  • 배송받으신 상품이 초기불량 및 하자의 사유가 있는 경우
    (단, 일부 제조사 제품의 경우 A/S센터에서 불량판정서를 받은 후 교환및환불가능)
  • 모니터, 프린터,스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능합니다. 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다.
    (단, 제품이 불량이 경우 센터에서 불량판정서 확인이 되시며 가능)
  • 단순변심으로 포장 개봉 후 당사가 정한 기준에 의해 재판매가 불가한 경우
  • 상품 및 구성품의 일부를 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
  • 박스개봉으로 재판매가 어렵다고 판단되는 경우
  • 조립PC의 구성부품의 A/S는 기본 1년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.
    ( 제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용 )
  • 제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등), 단, 조립PC의 경우 박스가 없을 경우 제외
  • 고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 제조사 및 수입사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불 됩니다.
  • 천재지변, 사용상 부주의로 인한 제품 이상이 생긴 경우를 제외합니다.
  • 모니터, 프린터,스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다.
  • 호환성 및 제품 오사용으로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • 조립된 제품에 전체 환불을 원하실 경우 단순 변심이면 조립비/택배비는 환불 되지 않습니다.
  • 제품 불량의 경우 당사와 협의하시기 바랍니다.
  • OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 반품 , 환불이 불가능합니다
  • 제품 구입 후 15일 이후의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
  • 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다 오버클럭PC 동일


회사소개 | 오시는길 | 개인정보 취급방침 | 이용약관   본 사이트는 이메일 무단 수집을 거부합니다.
협력사 관리자 로그인
 
서울특별시 용산구 원효로64길 34, 1층 105호 (신계동, 신원빌딩) 라인컴퓨터     
대표: 정동헌     개인정보보호 담당자: 정동헌
상담 및 AS : 02-6080-2245~6     FAX : 02-6499-3110     이메일 : bong2295@nate.com
사업자번호 : 691-28-00514     통신판매신고 : 제 2014-서울용산-00418호     분쟁조정기관표시 : 소비자보호원
  Copyright(c) playcom.co.kr All right reserved.