• 초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당됩니다.
• 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다.

• 제품 수령 후 15일 이내 제품불량 / 제품정보와 상이 / 오배송 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다.

• 제품 수령 후 15일 초과 30일 이내에 제품불량 / 제품정보와 상이 / 오배송 발생시 교환에 필요한 운송료는 반액(편도)을 회사에서 부담합니다.

• 변심에 의해 교환하는 경우 제품 구입일 기준 15일 이내 처리 가능하며 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
• 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다. (조립비+a/s쿠폰비+포장비+택배비+5만원고객님부담)
• 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다. 오버클럭PC 동일

• 제품 A/S, 교환은 각 부품의 제조 / 유통사에서 받을 수 있습니다.
• 교환이 가능한 제품은 입고 후 1~3 영업일에 처리가 완료되나, 제조사 / 유통사 입고를 거치는 제품은 처리에 시간이 길어질 수 있습니다. 이 경우 고객님께 안내를 드립니다.
• 제품 교환 / 반품시에는 구입 당시 증정된 사은품 / 증정품을 함께 동봉해 주셔야 하며, 미동봉시 운송비를 부담하시어 따로 보내주시거나 물품가격에서 차감될 수 있습니다.
• 브랜드 제품 ( 삼성, LG, HP, 앱손 등 PC및 그외 제품 ) -> 해당 제조사/유통사의 정책에 따라서 해당 제조 및 서비스센터에서 직접 고객지원 업무를 처리합니다.
• 모니터를 쓰는 제품의 결점인정 기준, 무결점 제품의 보증기간은 각 제조사/유통사의 기준을 따르며 해당 제조사로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

• 1년간의 A/S를 보장하며, 별도로 A/S기간이 정해진 제품의 경우 그에 따르게 됩니다. (단, 1년 이후 서비스 보장은 수입원 및 제조사에서 보증합니다.)
• 조립PC의 구성부품의 A/S는 기본 1년간 보장되며, 각 제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다. (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)

• 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.

CPU

• 정품 제품군 3년 : 불량 발생시 A/S가능하나 제조사 규정으로 센타쪽으로 입고를 하셔야 되십니다. 제조사로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
• 벌크&그레이 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다.
• *소비자 과실(CPU핀 휨,오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다. (해당 제조사에서 문의 바랍니다.)

• 제품에 외관상 문제가 없을 시 A/S를 받으실 수 있습니다.( 단, 불량시 센터에서 받은 불량소견서가 있을시 가능하십니다.)
• 메인보드 CPU소켓 핀 휨이 있을시 소비자과실로 별도 유상수리비가 청구가 되십니다.(각 제조사에 문의하시며 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.)

• 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다.

• 저장장치류 ( HDD, SSD, USB메모리, 플래시메모리 등 )에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지 않습니다.
• 각 저장장치는 각 제조사 고객지원센터로 보내셔야 되십니다.( A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다.
• 백업 요청시 별도의 금액이 청구될 수 있습니다.
• A/S센터는 제품에 붙어 있는 스티커로 확인하시고 각 센터로 보내시면 되십니다.

• OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다.

• 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
• 해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다.
• 주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
  (특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
• 브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당

• CPU 및 HDD, SSD는 불량시 각 A/S센터쪽으로 보내셔야 됩니다.